2026-07-20 17:36:13
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收楼问题不怕多，怕的是记录不完整、流转不及时、后续查不到。
1. 收楼管理系统主要解决什么问题？
主要解决收楼现场问题登记、业主确认、后续整改跟进和资料留痕。它适合新交付小区、集中收楼项目、分批交付项目，也适合物业公司规范交付服务流程。
2. 收楼问题记录应该写哪些内容？
建议至少包括房号、业主信息、问题位置、问题描述、现场照片、登记时间、登记人员、业主确认情况。如果项目要求更细，还可以增加问题类型、紧急程度、处理部门和预计完成时间。
3. 在线签字有什么用？
在线签字可以确认业主已经查看并确认当前记录内容。后续如果业主询问“当时登记了什么”，物业可以从系统里查到对应记录，减少纸质单据查找和口头解释。
4. 收楼问题为什么要转内部工单？
登记只是第一步，整改才是业主真正关心的结果。转为内部工单后，问题可以派给对应人员处理，后续进度和结果也更容易管理。
5. 物业能不能只用Excel登记收楼问题？
小项目临时登记可以用Excel，但集中交付时问题量大，表格很容易出现版本混乱、照片分散、签字资料难归档等情况。收楼问题多、整改周期长的项目，更适合用系统管理。
6. 收楼管理对项目经理有什么帮助？
项目经理可以更清楚地看到每户问题数量、问题类型、处理进度和未完成事项。哪些问题集中出现，哪些部门处理慢，哪些业主需要重点回访，都能通过记录进行判断。
收楼管理做得好，业主第一印象会更稳；收楼问题记录不清，后面整改和沟通会很费力。
有你智居物业系统的收楼管理功能，支持创建收楼问题记录、在线签字确认，并可将问题转为内部工单。对物业公司来说，收楼管理的价值，是把交付现场的问题从“口头反馈”变成“可记录、可确认、可跟进”的服务流程。
问题有记录，业主有确认，内部有工单，整改有方向。收楼这件事，才不会越做越乱。
