很多物业人这两年都会有一种明显感觉,以前做物业,主要是把事情做好。
现在除了做事,还得“让业主看见”。
停水通知要发;节日活动要宣传;垃圾分类要提醒;防诈骗要科普;天气预警要通知;园区整改要公示;便民服务要展示。
很多项目甚至连日常巡逻、维修、清洁,都开始做成图文或者短视频。
因为大家慢慢发现,很多业主矛盾,并不完全来自服务本身。
很多时候,是业主根本不知道物业做了什么。
所以现在越来越多物业公司开始重视“内容表达”。
而物业行业有一个特别现实的问题,很多项目其实没有专门设计人员,做一张海报,往往特别麻烦:
找设计公司,成本太高;
让员工自己做,又不会排版;
网上随便找模板,内容又不符合物业场景。
最后很多项目的通知海报,慢慢都会变成一种熟悉的风格:大红字,密密麻麻一堆内容,字体大小混乱,颜色特别杂,业主根本不愿意看。
其实物业行业对海报的需求量非常大。
一个小区一年下来,节日活动、通知公告、温馨提示、安全提醒、收费通知、天气预警、消防宣传,各种场景加起来数量非常多。
如果每次都重新找人设计,后期工作量会越来越大。
所以现在越来越多物业项目开始用“模板化”方式做内容。
因为物业很多海报,其实都有固定场景。
换个时间;换个标题;换个项目名字;内容稍微调整一下。
真正需要的,并不是复杂设计,而是:能快速做出来、能看起来舒服、能适合物业场景、工作人员自己也能操作。
现在很多物业项目开始使用专门的物业海报制作工具,也是因为这个原因。
尤其对于一线工作人员来说,最怕的其实不是做海报,而是每次都从零开始。
今天做节日通知;明天做电梯停运提醒;后天又要做活动宣传。
时间久了以后,大家会发现,大量时间其实消耗在重复排版和反复找素材上。
所以现在越来越多系统开始把海量模板直接放进系统里。
节日类、通知类、温馨提示类、安全宣传类,工作人员可以直接套模板修改。
很多以前需要专门找设计的事情,现在前台、管家、客服自己就能完成。
而且物业行业现在还有一个很明显的变化:大家越来越重视“统一视觉”。
以前不同工作人员做的海报风格完全不一样。
今天一个红色;明天一个绿色;后天字体又换一套。
整个小区的内容看起来会特别杂乱。
现在很多物业公司开始希望把通知、公示、活动宣传做得更统一,也更符合项目形象。
因为对于业主来说,这些内容本身,其实也是物业服务体验的一部分。
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